Rückgabe & Retour

Willkommen bei Rundkraft. Wir möchten, dass jeder Einkauf rundum überzeugt. Sollte ein Artikel doch nicht passen oder gefallen, ist die Rückgabe unkompliziert, schnell und für Sie kostenlos.

Rückgabefrist

Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Warenerhalt an uns zurücksenden. Die Frist beginnt mit der Zustellung Ihrer Bestellung.

Für die Fristwahrung genügt es, wenn Sie die Rücksendung innerhalb der 14 Tage aufgeben. Bitte kündigen Sie die Rückgabe vorher per E-Mail an, damit wir Ihnen umgehend ein Rücksendelabel zur Verfügung stellen.

So funktioniert die Rücksendung – Schritt für Schritt

1. Rücksendung per E-Mail ankündigen: Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten.
2. Rücksendelabel anfordern: Wir senden Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendelabel als PDF zu. Dieses Label ist bereits bezahlt; für Sie entstehen keine Kosten.
3. Label ausdrucken und aufkleben: Drucken Sie das Label aus und kleben Sie es gut sichtbar auf das verschlossene Paket. Entfernen oder überkleben Sie alte Versandaufkleber.
4. Paket abgeben: Geben Sie das Paket bei der Post oder Ihrer nächstgelegenen Paketstation ab. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bitte auf, bis die Erstattung erfolgt ist.

Kostenlose Rücksendung

Rücksendungen sind bei Rundkraft kostenlos. Wir übernehmen sämtliche Rücksendekosten. Mit dem vorfrankierten Label ist die Aufgabe des Pakets für Sie schnell erledigt und ohne finanzielles Risiko.

Unser Ziel ist eine reibungslose Abwicklung: kurzes E-Mail, Label erhalten, ausdrucken, abgeben – fertig.

Erstattung

Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückzahlung innerhalb von 2–4 Werktagen.

Die Erstattung erfolgt automatisch auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Stripe, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay). Eine Auszahlung auf ein anderes Zahlungsmittel ist in der Regel nicht möglich.

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Erstattung ausgelöst wurde. Je nach Zahlungsdienstleister kann es noch wenige Tage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug sichtbar ist.

Zustand der Ware

Bitte senden Sie Artikel vorzugsweise in der Originalverpackung zurück. Das ist nicht zwingend erforderlich, erleichtert jedoch den sicheren Transport.

Die Ware sollte unbenutzt und unbeschädigt sein und nach Möglichkeit alle Etiketten und Anhänger enthalten. Kleine Gebrauchsspuren, die durch Anprobieren oder vorsichtiges Auspacken entstehen, sind in Ordnung.

Bitte verpacken Sie alles transportsicher, damit die Produkte unversehrt bei uns eintreffen.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Aus Gründen der Produktsicherheit und Hygiene können folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sein oder nur in ungeöffnetem Zustand zurückgenommen werden:

• Hygieneartikel, die entsiegelt oder benutzt wurden.
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte, die speziell für Sie hergestellt oder graviert wurden.
• Verderbliche Waren oder Produkte mit kurzer Haltbarkeit, sofern geöffnet oder nicht mehr originalversiegelt.

Sofern Ihre Bestellung solche Produkte enthält, prüfen Sie bitte vorab, ob die Versiegelung unversehrt ist und ob eine Rückgabe zulässig ist. Bei Fragen hilft unser Service-Team gerne weiter.

Rücksendeadresse

RundKraft GmbH
Kolpingstraße 2
59872 Meschede

Bitte nutzen Sie nach Möglichkeit ausschließlich das von uns bereitgestellte Rücksendelabel. So ist eine schnelle Zuordnung und zügige Erstattung gewährleistet.

Tipps für eine schnelle Abwicklung

• Fügen Sie dem Paket den Lieferschein oder einen Zettel mit Bestellnummer und Rücksendegrund bei.
• Verwenden Sie stabile Verpackung und ausreichend Füllmaterial.
• Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Erstattung gutgeschrieben wurde.

Häufige Fragen

Wann startet die 14-Tage-Frist? Ab dem Tag der Zustellung an Ihre Lieferadresse.

Muss ich die Originalverpackung verwenden? Wenn möglich ja, es ist aber nicht zwingend. Wichtig ist eine sichere Verpackung.

Was kostet die Rücksendung? Nichts – sie ist kostenlos. Sie erhalten ein vorfrankiertes Label von uns.

Wie erhalte ich mein Geld zurück? Innerhalb von 2–4 Werktagen nach Wareneingang direkt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (Stripe, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay).

Benötige ich einen Rücksendegrund? Ein kurzer Hinweis hilft uns, besser zu werden, ist aber freiwillig.

Widerrufsrecht

Unabhängig von dieser kundenfreundlichen Rückgaberegelung gilt das gesetzliche Widerrufsrecht mit einer Frist von 14 Tagen. Details entnehmen Sie bitte unserer separaten Widerrufsbelehrung.

Kontakt

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei allen Fragen zur Rückgabe, zum Rücksendelabel oder zur Erstattung.

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 291 9086373

Wir möchten, dass jeder Schritt transparent und bequem ist. Mit kostenloser Rücksendung, klaren Abläufen und schneller Erstattung kaufen Sie bei Rundkraft jederzeit sorglos ein.